Una dintre cele mai importante întrebări în afaceri este: „Cum atrag noi clienți?” Proprietarul restaurantului dorește să convingă oamenii să facă rezervări la masă. Proprietarul magazinului dorește să crească traficul. Intrebarea cea mai importantă este: „Cum îi fac să vină înapoi?”
Fred Meyer Jewelers a pus această întrebare în 2011. Vânzările de bijuterii sunt neuniforme pe tot parcursul anului, scazand uneori până la 40% în martie și aprilie, apoi din nou în lunile de toamnă. Din acest motiv, comercianții cu amănuntul de bijuterii, cum ar fi Fred Meyer, trebuie să profite de lunile mai performante, cum ar fi decembrie, pentru a compensa perioadele lente pe tot parcursul anului. Deoarece Fred Meyer cheltuia deja o parte semnificativă din bugetul său publicitar pentru marketingul pe Internet, au decis să utilizeze strategii specifice pentru a spori eficiența acestor anunțuri online.
